Categorie archief: Workforce Management

Virtual reality in de werkomgeving

De woorden virtual reality duiken voor het eerst op in 1938, als de Fransman Antonin Artaud in een novellebundel het effect van het theater beschrijft als ‘la réalité virtuelle’ – in het Engels vertaald ‘virtual reality’ (Wetenschap in beeld).

Nog even en we zien de werkomgeving door een Virtual Reality bril als 4d ervaring van een simulatie. Dit kan uiteraard ook vanuit thuis worden gevolgd of vanuit de tuin, de luchthaven, etc..  Dit laat zien dat de onderwijskundige van nu nog meer van technologie moet gaan begrijpen.

VR

Virtual reality

Een aantal toepassingen van  deze technologie staan hieronder aangegeven.

  1. Hoe moet je samenwerken binnen projectmanagement ?
  2. Hoe moet ik bepaalde rapportages samenstellen?
  3. Hoe werken bepaalde machines en in welke volgorde dien ik deze werkend te krijgen?
  4. Hoe kan ik gedragskenmerken van mijn gesprekspartner herkennen?

Een mooie video die deze zeer nabije  toekomst laat zien zie je hieronder.

Kijk ook even naar het “onderhoud” in de video hieronder van BMW. Hierin zie je een zeer praktische en vernieuwende applicatie van de oude handleiding.

Meer weten over VR? Kijk ook eens op deze link waarin wat meer staat over kosten, gebruik in het onderwijs, Apps en meer toepassingen van VR.

Kijk ook eens in de APPStore om te zien hoeveel tientallen Apps er al beschikbaar zijn. De mooiste vind ik zelf Street view van Google.  Het was al mogelijk om vrijwel overal ter wereld om je heen te kijken met de 360 graden-foto’s van Google, nu kun je ze ook in VR bekijken.  Zo ontdek je nu complete steden en gebouwen alsof je er zelf onderdeel vanuit maakt.

Hoe ziet de werkende wereld er tegenwoordig uit?

Hoe ziet de werkende wereld er tegenwoordig uit? Ik zag onderstaande video op YouTube.
Het kost je maar maar 4 minuten van je tijd maar deze is erg de moeite waard als je in Learning, Development, Leadership, Talent, Organizational Effectiveness, Coaching of Change werkt.
Zelfs de muziek is ok. We hebben nu vier generaties mensen naast elkaar op de werkvloer staan. Wat zijn ze verschillend in communicatie, ervaring en beleving.

Hoe ziet de werkende wereld er tegenwoordig uit?

Hoe ziet de werkende wereld er tegenwoordig uit?

Een aardig artikel over werken in 2033 kun je vinden op deze link

Hoe ga jij dit nu zelf managen? Kijk op onderstaande video wat er gaat gebeuren!

Culturen

Ik heb een aantal dagen in Turkije gewerkt en ik ben gisteren thuisgekomen. Als je naar een ander land gaat heb je te maken met andere nationaliteiten, culturen en gewoontes. In multinationale bedrijven is effectieve communicatie vaak een uitdaging.
Indien je internationaal werkzaam bent dien je sensitief genoeg te zijn om
de signalen van een andere cultuur op te vangen. Ben je dat niet dan kan dat soms verstrekkende gevolgen hebben.
In het boek Communicating Across Cultures (Prince & Hoppe, 2000) geven de auteurs
een aantal voorbeelden, tips en aanbevelingen die ik hieronder weergeef.

In veel Europese culturen is afspraak afspraak en oogcontact een teken van
oprechtheid en respect.  Je bent enorm beïnvloedt door je eigen cultuur
en als je iemand treft die je niet aankijkt en die zich niet aan de tijd houdt dan
ervaar je dat als respectloos en onbetrouwbaar.
Deze conclusie trek je op basis van je eigen cultuur invloeden.
Om dit gedrag te voorkomen is het belangrijk om je de volgende vragen te stellen:

  • Begrijp ik mijn eigen culturele achtergrond?
  • Heb ik de houding dat alles wat “anders” is slecht en verkeerd is?
  • Ben ik mij bewust hoe communicatie beïnvloedt wordt door cultuurverschillen?
  • Ben ik mij bewust dat ik mogelijk mensen stereotype?
  • Ben ik bereid mijn communicatie aan te passen om effectiever te zijn?

Indien je met andere culturen werkt moet je ervan bewust zijn dat er verschillen boven
zullen komen.
Erken die verschillen en erken de soms (on)comfortabele gevoelens die hierbij worden
waargenomen. Neem niet zondemeer aan dat je eigen gevoelens, houding en cultuur
correct en superieur zijn zodat de ander zich maar moet aanpassen.
Wees alert en verander je communicatiestijl indien nodig als je merkt dat
de andere persoon je het ongemakkelijk maakt of je een onverwachte of
verkeerde reactie geeft. Onverwachte reacties kan een aanduiding zijn van een
cultureel verschil.

Wellicht herinner je wel eens dat jouw naam verkeerd is uitgesproken in een ander land.
Dit kan je misschien irriteren maar in sommige culturen wordt dit als een belediging ervaren.
In Noord-Amerika is het gebruikelijk elkaar snel bij de voornaam te noemen.
In Duitsland noem je eerst iemand zijn titel en dan zijn achternaam.
Humor is een effectief communicatiemiddel. Het moet echter wel gepast worden gebruikt.
Vermijd humor over politiek, pesten, sekse en etniciteit.

In Turkije heb ik een training over leiderschap gegeven. Ik probeerde de
westerse inhoud te relateren aan de Turkse cultuur. Ik gebruikte hiervoor ondermeer
een slide met een Turkse dichter uit de 12e eeuw die beroemd was om zijn
leiderschaps-uitspraken.
Zelfs Stephen Covey gebruikte zijn werk in het bekende boek The Seven Habbits of Higly
Effective People
. Dit bleek een succes en ook een paar geleerde Turkse woorden bleken
enorm gewaardeerd te worden.

Mijn tip: verdiep je voorafgaand aan je bezoek in de cultuur en gebruik die cultuur in je eigen
communicatie. Erken en weet dat jouw cultuur niet superieur is en verander je
communicatiestijl als je buikgevoel aangeeft dat jouw stijl niet helemaal aanslaat bij je publiek.

Culturen

Culturen

Operational excellence

Operational excellence is in essentie het ontwikkelen en realiseren van een (productie-proces) systeem in een gestroomlijnde prijsbewuste organisatie (bedrijfsvoering)

die ingericht is om klanten te ondersteunen.
Er zijn veel meer definities in omloop maar de kenmerken proces, klant en prijsbewuste
organisatie komen bijna overal wel terug.

Wat je vaak ziet is dat het om processen gaat en dan vooral de methodologie van
Lean Six Sigma, BPM, TOC, etc. veelal gebruikt in een IT omgeving.

Dr. E. Deming schreef “If you can’t describe what you’re doing as a process, you don’t
know what you’re doing”
.
Processen komen overal terug. Denk bijvoorbeeld aan creatief proces, leer proces,
werk proces, productie proces, planning proces, etc..

Ik ervaar echter zelf dat het klantaspect veel belangrijker begint te worden, en terecht.
Dit is dus meer dan een operationeel excellent proces maar vraagt en vergt
ook een attitude van het eigen personeel. Klant centraal, Customer First, etc.
heb je vast wel eens gehoord.

De beroemde management consultant Peter Drucker schreef in zijn boek
The Practice of Management:“The purpose of a business is to create a customer”.

Je creëert alleen maar klanten als je ook een goede dienstverlening, service of product levert.
Je begint dus met de klant centraal te stellen en voert dan een proces in wat efficiënt
en kostenbewust is en wat WAARDE toevoegt aan de klant.
Kijkend naar de financiële crises en naar klantervaringen in de telecom
is er dus genoeg te doen en moeten we echt een nieuwe richting op.

Overige bronnen:

  • een drietal websites waar je aanvullende informatie kan vinden staan hieronder weergegeven
  1. Capgemini
  2. Procesverbeteren
  3. Berenschot
Operational excellence

Operational excellence

Learning Management System (LMS)

Een Learning Management System (Engels) is bedrijfssoftware wat de administratie van uw cursussen/trainingen online beheert.

Het LMS verzorgt de rapportage van voortgang van o.a. leerprogramma’s, certificering,
loopbaan-paden en medewerkersrapportages.
Het LMS kan verder uitgebreid worden met
diverse toepassingen zoals een virtueel klaslokaal,
chat-functionaliteit en/of een discussieplatform.

Hoe selecteer je een LMS?
Het selecteren van een geschikt LMS is een hele kunst vooral als er veel stakeholders zijn.
Een website die je kan helpen is deze.
Hier kun je een document downloaden waar je je criteria kunt definiëren.
Als je de criteria hebt gedefinieerd kun je verschillende leveranciers om een voorstel vragen
(vaak via een Request for Proposal (RfP).
Er zijn ONTZETTEND veel leveranciers van LMS’n dus weet vooraf goed wat je wil.
Als je alle voorstellen hebt ontvangen kun je, na de analyse, een systeem selecteren.

Een handige video over het selectieproces is hier te vinden.

Duurt het lang om een LMS te selecteren?
Dit is afhankelijk van de hoeveelheid stakeholders maar gemiddeld tussen de 2-12 maanden.
Stuur me een mail indien je meer informatie wil ontvangen.

Learning Management System

Learning Management System