Handboek Leren en Ontwikkelen in organisaties is de geheel herziene uitgave van het bekende handboek Strategisch Opleiden en Leren in organisaties. In deze vijfde editie staan de uitdagingen van de 21e-eeuwse organisaties centraal. Het gaat in dit boek om medewerkers langer inzetbaar te houden en verder te ontwikkelen.
De redactie (Jan Rijken, Nick van Dam en Eric Mooijman) heeft tweeëntwintig auteurs gevraagd een bijdrage (mee te) laten schrijven. Ik heb zelf het hoofdstuk 17 geschreven: L&D-analytics: meten en rapporteren over leren.
Het traject van schrijven is een jaar geleden gestart en heeft zich in september 2018 tot een prachtig boek gevormd. Nu kan het weer een lange tijd gebruikt worden door studenten. Ik voel me trots dat ik heb mogen meeschrijven en dat tevens mijn biografie is opgenomen in het boek.
Inhoudsopgave hoofdstuk 17
Handboek Leren & Ontwikkelen in Organisaties
Het boek kan zowel als hardcover of als e-book bij Noordhof uitgevers worden besteld of o.a. hier voor een prijs van 52,50 €
Hoe ontwikkel je een leerstrategie voor je organisatie zodat je deze kunt laten groeien? Er zijn vele wegen naar Rome maar mijn voorgestelde snelweg is deze.
Wat is de strategie, missie en visie van de organisatie? Je kunt dit vaststellen door te praten met de executive staff, directeuren van de diverse afdelingen en overige stakeholders. Wat wil de organisatie bereiken en hoe kan HR hierin bijdragen. Je kunt gesprekken houden, workshop organiseren, leiderschaps-meetings houden, townhalls, vragenlijsten, etc. om dit te weten te komen.
De volgende stap is te Identificeren wat de training behoeftes zijn door de behoeften van de organisatie te vergelijken met die van HR. Zijn er verschillen of lacunes in deze behoeften? Het kan bijvoorbeeld zijn dat de organisatie het recruitment-proces binnen twee weken voltooid wil hebben maar dat de huidige organisatie dat niet kan bolwerken vanwege een te kleine HR-afdeling. Zorg wel dat je je blijf richten op leren en ontwikkelen en dat je niet op de stoel van legal, compliance, procurement of andere afdelingen gaat zitten.
Als je weet waar de gaten zitten kun je daar je trainingsplan op inzetten en zorgen dat hier effectieve programma’s voor worden ontwikkeld. Schrijf leerdoelen om de programma’s zo goed mogelijk te richten op prestaties (performance) van de medewerkers en kijk op welke wijze je dit programma gaat uitvoeren (klassikaal, elearning, webcasts, etc). Betrek hier ook vertegenwoordigers van de business bij zodat ze kunnen meedenken en meebeslissen.
Als je plan klaar is ga je de boer op en zorg dat het senior management je plan ondersteunt en als ambassadeur wil optreden. Je hebt een goed idee hoe je je trainingplan gaat uitvoeren, wat het kost en welke middelen je nodig hebt. Zorg ervoor dat alle issues van de business opgelost zijn voordat je de volgende stap gaat zetten. Indien de business zich niet wil committeren ga dan terug naar de tekentafel. Als je buy-in hebt zorg je dat dit vastgelegd wordt en ga je ontwikkelen en implementeren, dit is stap 5
Selecteer je leveranciers, middelen, materialen, projectleiders, etc. Evalueer de uitkomsten en zorg voor terugkoppeling naar je stakeholders. Denk ook aan communicatie en marketing van je leerstrategie en opleidingsplan. Medewerkers moeten hiervan afweten en makkelijk kunnen vinden wat ze op een bepaald moment nodig hebben.
Leerstrategie ontwikkelen
Een goed artikel over HR strategie tref je ook nog hier
Leren gaat steeds verder mee met nieuwe technologische ontwikkelingen. Natuurlijk, leren gebeurt nog steeds in het leslokaal maar ook daarbuiten. De leraar hoef niet meer altijd beschikbaar te zijn want de lerende gaat het zelf halen/zoeken en dat kan 24 uur per dag. Leren is sociaal, kan technologisch worden ondersteund met video, webex, chat, virtual classroom, elearning, etc.. Al deze mogelijkheden gezamenlijk wordt een leer-ecosysteem voor de medewerker genoemd.
Wil je meer weten over leer ecostemen? In 2017 is in Orlando (USA) weer een conferentie over ecosystemen, zie link.
Dichter bij huis, op 19 en 20 oktober 2016 zal ik zelf voor Teneo in Brussel tijdens het HRcoreACADEMY forum een presentatie verzorgen over dit onderwerp. De onderwerpen zijn in de afbeelding weergegeven. Wellicht zie ik je daar? Graag tot ziens!
De woorden virtual reality duiken voor het eerst op in 1938, als de Fransman Antonin Artaud in een novellebundel het effect van het theater beschrijft als ‘la réalité virtuelle’ – in het Engels vertaald ‘virtual reality’ (Wetenschap in beeld).
Nog even en we zien de werkomgeving door een Virtual Reality bril als 4d ervaring van een simulatie. Dit kan uiteraard ook vanuit thuis worden gevolgd of vanuit de tuin, de luchthaven, etc.. Dit laat zien dat de onderwijskundige van nu nog meer van technologie moet gaan begrijpen.
Virtual reality
Een aantal toepassingen van deze technologie staan hieronder aangegeven.
Hoe moet je samenwerken binnen projectmanagement ?
Hoe moet ik bepaalde rapportages samenstellen?
Hoe werken bepaalde machines en in welke volgorde dien ik deze werkend te krijgen?
Hoe kan ik gedragskenmerken van mijn gesprekspartner herkennen?
Een mooie video die deze zeer nabije toekomst laat zien zie je hieronder.
Kijk ook even naar het “onderhoud” in de video hieronder van BMW. Hierin zie je een zeer praktische en vernieuwende applicatie van de oude handleiding.
Meer weten over VR? Kijk ook eens op deze link waarin wat meer staat over kosten, gebruik in het onderwijs, Apps en meer toepassingen van VR.
Kijk ook eens in de APPStore om te zien hoeveel tientallen Apps er al beschikbaar zijn. De mooiste vind ik zelf Street view van Google. Het was al mogelijk om vrijwel overal ter wereld om je heen te kijken met de 360 graden-foto’s van Google, nu kun je ze ook in VR bekijken. Zo ontdek je nu complete steden en gebouwen alsof je er zelf onderdeel vanuit maakt.
Trends in leren en ontwikkelen is een video-opname door Crowdale waar een ronde tafel heeft plaatsgevonden voorgezeten door Gerard van der Molen (Whitematterlab). Het gespreksonderwerp leren en ontwikkelen (learning & development).
Een aantal onderwerpen zoals strategie, innovatie, technologie en training komen hier aan bod. Het gesprek is in het Nederlands opgenomen en bestaat uit een drieluik waarvan alleen deel 1 is vrijgegeven. Voor de andere twee afleveringen dient u contact op te nemen met Crowdale.
Ik was te gast samen Ellen den Mulder (Deloitte Consulting), Willem-Bart Overhand (Eneco) en Frans Schaafsma (Office Depot). Leuk en erg vereerd om een keer mee te maken.
Trends in leren en ontwikkelen (achter de schermen)
Trends in leren en ontwikkelen (achter de schermen 2)
In de titel zie je al verschillende benamingen voor 1 type software systeem. Vaak is dit een een apart onderdeel van een Talent management (Human Resources) suite waarin opgesloten software en processen voor compensatie en beloning, beoordelingssystematiek, gevolgde loopbaan en bijvoorbeeld recruitment. Ik wil me in dit artikel kort richten op vervanging van het Learning Management Systeem (LMS) en niet op de selectie. Veel grote organisaties staan op het punt hun LMS te vervangen. Dit gebeurt om de 6-9 jaar en dit zullen naar verwachting allemaal cloud based systemen zijn (zie artikel link Bersin). Er zijn veel goede systemen in de markt en je moet kijken waar jouw organisatie behoefte aan heeft om de juiste leverancier te selecteren (zie voor selectie dit artikel). Meest belangrijke spelers in willekeurige volgorde zijn Saba, Cornerstone on Demand, Oracle, Sumtotal, Xerox, Blackboard, Crossknowledge en SAP (zie artikel).
Om het Learning Management Systeem te vervangen in een organisatie spelen diverse complexe vraagstukken een rol waar ik er een aantal van noem.
Moet alle content van het oude systeem overgezet worden, m.a.w. waar en wanneer trek ik de grens?
Ga ik alle landen ineens overzetten in het nieuwe systeem of kies ik voor een gefaseerde overgang (bijv. per land of per regio)?
Welke processen veranderen er in een land/regio of ga ik meteen standaardiseren en kies voor 1 proces?
welke personeel met welke competenties heb ik nodig? Hier zit niet alleen een verander (change) project bij maar wellicht ook het afslanken van een organisatie voor met name standaardiseren en nieuwe geautomatiseerde mogelijkheden van het systeem
welke content kan ook op nieuwe tools zoals apps, mobile en social draaien die met name het werkplekleren moeten ondersteunen?
wat zijn de nieuwe (technische en didactische) eisen voor het maken van content in het nieuwe systeem? Denk hierbij ook aan video, assesments en rapportages.
Ik kan deze lijst nog wel even door laten gaan met nog veel meer vragen op het gebied van IT, HR, en de business. Een nieuw systeem is geen sinecure en tientallen mensen van het bedrijf en van de leverancier zijn hier jarenlang mee bezig. Het is dan ook een behoorlijk kostenplaatje die vooraf zichtbaar moet worden gemaakt in een business-case.
Ik heb een woordenboek technologie geschreven wat je gratis kunt downloaden van de website van TvOO als je op deze link klikt. Een woordenboek is een beetje dik aangezet, je zou het ook een verklarende woordenlijst noemen.
Ik heb geprobeerd een leesbaar technologisch woordenboek te maken. Met dit overzicht pretendeer ik niet om volledig te zijn. Leren is geen exacte wetenschap en dit zorgt er dan ook voor dat er heel veel verschillende definities in omloop zijn. Ik heb er bewust voor gekozen om voor een deel mijn eigen interpretatie te geven aan deze woorden en voor een deel de definities te gebruiken van anderen.
Social Learning, Mobile Learning, Networked Learning, Moocs, Rapid eLearning, Digiboards, Learning Analytics en nog veel meer woorden zijn pas de laatste jaren ontstaan. Feit is dat u als trainer/opleider of geïnteresseerde lezer steeds meer te maken krijgt met door technologie verrijkt leren. In 1999 werd een paper in Finland gepresenteerd op een Europese conferentie met als thema de veranderende rol van de docent welke vroeg om ‘A digital driver’s licence and other specific ICT-skills’ voor docenten (Jager en Lokman, 1999). Deze ICT skills zijn nu al grotendeels ontwikkeld, ook bij u.
Wanneer bent u voor het laatst in een echt bankfiliaal geweest? Gebruikt u uw DigiD voor het invullen van de belastingaangifte? En besteld u wel eens uw boeken of kleding bij Bol.com of Zalando? Ook de papierindustrie voelt de hete adem van de veranderende communicatietechnologie in hun nek en moeten hun verdienmodel drastisch omgooien. Technologie is de hele werkende wereld in een zeer rap tempo aan het veranderen.
Op dit moment zijn er meer smartphone gebruikers dan pc-bezitters in Nederland en gaan wij aan kop in Europa met 94 % van de huishoudens die over een internetaansluiting beschikken. Technologie kent vele toepassingen die je kunt inzetten om doelen te behalen, mensen op een andere manier te bereiken, informatie sneller en accurater te verwerken, plaats en tijd onafhankelijk te werken, kosten effectief te produceren en nog veel meer. Denk hierbij niet alleen aan de combinatie leren en technologie maar ook aan andere technologieën zoals communicatietechnologie, kunstmatige intelligentie en medische technologie.
De smartphone is op dit moment voor heel veel mensen het instrument om de wereld te ontdekken en dichterbij te halen. Ook in het onderwijs wordt de smartphone steeds vaker gebruikt. Een paar maanden geleden gaf ik een gastcollege op de Hogeschool in Rotterdam waarbij de leerlingen hun eigen telefoon gebruikten om hun mening te geven over geponeerde stellingen. Alle antwoorden werden rechtstreeks weergegeven in cirkel- of staafdiagrammen op een groot scherm. Na afloop van het college kon men ook feedback geven over de inhoud middels evaluatievragen. Alle antwoorden werden live weergegeven, ook de minder leuke, in een zogenaamde Tag-cloud (zie PresentersWall.nl).
Technologie is sinds heel kort beschikbaar gemaakt op basisscholen. De directie van 27 basisscholen rondom Hoogeveen gaven in april 2015 het startsein voor de samenwerking ‘Kiezen voor Technologie’, dit alles vormgegeven door de overheid in het vastgestelde Nationaal Techniekpact 2020. Hierin staat: Basisscholen en bedrijfsleven zetten zich in om iedere basisschoolleerling op een gestructureerde manier in aanraking te laten komen met wetenschap en technologie. Technologische innovaties zijn nodig om toekomstige uitdagingen aan te gaan. Is alles wat te maken heeft met technologie dan alleen maar positief? Nee, zeker niet. Technologie kan ons denken veranderen doordat we ‘Google’ wijsheid gebruiken wat ons onvoldoende kritisch laat denken. We stellen onze vragen online en nemen aan dat antwoorden die worden verstrekt juist zijn. Een tweede gevaar is de sociaaleconomische kloof. Niet iedereen is in staat mee te doen met de laatste technologische gadgets zoals bijvoorbeeld het kopen van een Smartwatch, Drone of Oculus Rift.
Tot slot wil ik nog veiligheid noemen als gevaar. Internetveiligheid begint een steeds groter probleem te worden en cybercriminaliteit zoals phishing, botnets, Trojaanse paarden, etc. kosten miljarden. Daarnaast geven ze ons bovendien een zeer onveilig gevoel. Wat als ik geen internet meer heb of mijn bankaccount is gekaapt doordat ik per ongeluk op een link heb geklikt in een email? Hebben we nog wel een alternatief als het internet het niet meer doet? U moet blijven leren door op de hoogte te blijven van nieuwe technologie maar vooral kritisch blijven en opletten.
Ik ben afgelopen week in Londen geweest bij de Learning Technology beurs samen met een grote Nederlandse delegatie. Er was een grote beurs met leveranciers en er waren veel internationale sprekers waarvan ik er drie gezien heb die ik hier wil vermelden.
De eerste is Lord Robert Winston met een fantastisch verhaal over hoe het brein werkt als we leren. Kijk naar het prachtige filmpje hieronder.
De tweede spreker was Charles Jennings. Zijn 70-20-10 model wordt ook wel het 3E model genoemd en dat was nieuw voor me (Experience, Exposure, Education). Jennings gaf in zijn lezing aan dat leren van checklists een middel is om fouten te voorkomen. Hij noemde dit ‘ineptitude’: we gebruiken niet wat we weten. Een treffend voorbeeld van deze methode was vlucht 1549, zie de video hieronder.
Tot slot Jane Hart. Ze kon een grote zaal in beweging krijgen door mensen met elkaar te laten praten en diverse voorbeelden te gebruiken om social learning te oefenen. Ze maakte in haar presentatie, meer een facilitatie, veel gebruik van QR codes, public white boards en hoe chats in je lessen te gebruiken.
Op de beurs heb ik zelf nog met enkele leveranciers gesproken om ideeën op te doen voor mijn eigen projecten en die heb ik ook echt opgedaan.
Trello is een gebruiksvriendelijk samenwerkingstool. Natuurlijk, je hebt SharePoint, Visio, Project, etc. maar dit is online en…… gratis.
Als je op een Hogeschool zit dan werk je waarschijnlijk hier al mee.
Het is daar behoorlijk populair.
Trello schermafbeelding
Een project binnen Trello wordt georganiseerd via een zogenaamde BOARD.
Elke BOARD heeft meerdere kolommen. LISTS genaamd.
Je kunt titels, taken en acties creëren in een LISTS die weer in een kaartvorm
gepresenteerd worden.
Daarop kun je weer aantekeningen posten, planningen en Post It’s hangen en
aangeven wie wat doet in het project.
Een intuïtieve tool die simpel laat zien wat de status is van het project.
Meer weten? Kijk op de website of kijk het onderstaande filmpje .
