Categorie archief: (Learning) Management

Storytelling

Storytelling of verhalen vertellen is volgens mij, een zeer oude vaardigheid.

storytelling

storytelling

Ik heb zojuist het boek gelezen Leadership Presence (Halpern en Lubar) van de
grondleggers van de Ariel group. Het gaat om inspireren, respect verwerven,
motivatie en vertrouwen opbouwen. Om dit te realiseren gebruiken deze
voormalig acteurs en performers, en nu consultants, hun theater ervaring.
Die ervaring wordt ingezet om leiders te inspireren en te bewegen om authentieke
verhalen te vertellen en te herbeleven.
In het boek geven ze onder meer het volgende voorbeeld:

Denk aan de keer dat je echt ontroerd of emotioneel geraakt bent geweest van
een acteur of actrice in een film, televisie of theaterstuk. Het gaat echt om iets
wezenlijks wat je echt geraakt heeft of wat je aan het denken heeft gezet of dat
je de tranen voelde opkomen. Heb je iets gevonden?

Denk nu aan wanneer een leider in je organisatie dit heeft gerealiseerd.
Het hoeft niet meteen tot tranen te komen maar wanneer heeft deze persoon je
echt geraakt?

De auteurs geven aan dat leiders over vaardigheden dienen te beschikken om een
organisatie te inspireren en te motiveren. Als de leider een baaldag heeft gaat dat
meteen invloed uitoefenen op de prestaties van zijn directe omgeving en dus op
de organisatie.
Ik wil nog wel vermelden dat de auteurs uitdrukkelijk aangeven dat leiders acteurs
moeten worden.

Meer over Storytelling?

  • Een zeer uitgebreid artikel, en fantastisch geschreven, is het artikel uit 2007 van
    Daphne Dijkerman wat je hier kunt vinden.
  • Een gratis handboek over Storytelling kun je hier downloaden op de website
    van Annet Scheringa.
  • Een leuk filmpje over Storytelling is van Andrew Stanton,
    filmmaker van o.a. John Carter, WALL-E en Toy Story en tref je
    hier onder. Hij geeft aan dat Storytelling geen exacte
    wetenschap is maar een vaardigheid die je kunt leren.

Veel inspiratie gewenst dames en heren en succes maandag op het werk.

Blended leren

Als we het hebben over Blended leren hebben we het o.a. over de mix van traditioneel
en online vormen van leren en een combinatie van media en tools [Whitelock en Jelfs, 2003].
Maar ook over de Blend tussen het formeel leren en het informeel leren
[Rosett, Douglis en Frazee, 2003].

In 2001 schreven DeLacey and Leonard dat studenten meer leerden als er online sessies toegevoegd werden aan traditionele sessies maar dat ook de interactieven de satisfactie van de lerende verbeterden. Een belangrijk punt om motivatie bij de lerende te behouden.

Bij het vormgeven van Blended leren zijn er twee vormen van leren waarbij diverse
media en tools gebruikt kunnen worden.
Dit zijn media en tools voor synchroon leren [communicatie tussen studenten en docent vindt
Realtime plaats] of a-synchroon leren [leren waarbij de interactie in tijd vertraagd is].

Er is wetenschappelijk onderzoek gedaan met positieve resultaten (o.a. Thomson [2002])
Een Blended leeromgeving omvat gebruik van hoorcolleges, groepswerk, zelfstudie en
online instructie [Lam, e.a., 2005].
De meeste bedrijven (boven de 10.000 medewerkers) hebben onderdelen van
Blended leren geïmplementeerd in hun opleidingen, vaak gedreven door kostenverlaging.

Wil je meer weten? Mail me gerust.

Blended leren

Blended leren

Operational excellence

Operational excellence is in essentie het ontwikkelen en realiseren van een (productie-proces) systeem in een gestroomlijnde prijsbewuste organisatie (bedrijfsvoering)

die ingericht is om klanten te ondersteunen.
Er zijn veel meer definities in omloop maar de kenmerken proces, klant en prijsbewuste
organisatie komen bijna overal wel terug.

Wat je vaak ziet is dat het om processen gaat en dan vooral de methodologie van
Lean Six Sigma, BPM, TOC, etc. veelal gebruikt in een IT omgeving.

Dr. E. Deming schreef “If you can’t describe what you’re doing as a process, you don’t
know what you’re doing”
.
Processen komen overal terug. Denk bijvoorbeeld aan creatief proces, leer proces,
werk proces, productie proces, planning proces, etc..

Ik ervaar echter zelf dat het klantaspect veel belangrijker begint te worden, en terecht.
Dit is dus meer dan een operationeel excellent proces maar vraagt en vergt
ook een attitude van het eigen personeel. Klant centraal, Customer First, etc.
heb je vast wel eens gehoord.

De beroemde management consultant Peter Drucker schreef in zijn boek
The Practice of Management:“The purpose of a business is to create a customer”.

Je creëert alleen maar klanten als je ook een goede dienstverlening, service of product levert.
Je begint dus met de klant centraal te stellen en voert dan een proces in wat efficiënt
en kostenbewust is en wat WAARDE toevoegt aan de klant.
Kijkend naar de financiële crises en naar klantervaringen in de telecom
is er dus genoeg te doen en moeten we echt een nieuwe richting op.

Overige bronnen:

  • een drietal websites waar je aanvullende informatie kan vinden staan hieronder weergegeven
  1. Capgemini
  2. Procesverbeteren
  3. Berenschot
Operational excellence

Operational excellence

Learning Management System (LMS)

Een Learning Management System (Engels) is bedrijfssoftware wat de administratie van uw cursussen/trainingen online beheert.

Het LMS verzorgt de rapportage van voortgang van o.a. leerprogramma’s, certificering,
loopbaan-paden en medewerkersrapportages.
Het LMS kan verder uitgebreid worden met
diverse toepassingen zoals een virtueel klaslokaal,
chat-functionaliteit en/of een discussieplatform.

Hoe selecteer je een LMS?
Het selecteren van een geschikt LMS is een hele kunst vooral als er veel stakeholders zijn.
Een website die je kan helpen is deze.
Hier kun je een document downloaden waar je je criteria kunt definiëren.
Als je de criteria hebt gedefinieerd kun je verschillende leveranciers om een voorstel vragen
(vaak via een Request for Proposal (RfP).
Er zijn ONTZETTEND veel leveranciers van LMS’n dus weet vooraf goed wat je wil.
Als je alle voorstellen hebt ontvangen kun je, na de analyse, een systeem selecteren.

Een handige video over het selectieproces is hier te vinden.

Duurt het lang om een LMS te selecteren?
Dit is afhankelijk van de hoeveelheid stakeholders maar gemiddeld tussen de 2-12 maanden.
Stuur me een mail indien je meer informatie wil ontvangen.

Learning Management System

Learning Management System

Teaser

Teaser

Teaser

Als ik een elearning maak gebruik ik vaak een video als startpunt of, zoals ze in de marketing zeggen, een Teaser. Ik zoek een goed onderwerp uit het nieuws of ik maak de video zelf.

Met de huidige middelen is dat vaak niet zo moeilijk maar het kan wel arbeidsintensief zijn.
Windows Live Movie maker is vaak al voldoende. Die kun je hier gratis downloaden.

Om je wat op weg te helpen met ideeën wil ik de blog van Dr. Alec Couros vermelden.
Deze website geeft je tien leuke ideeën om video in je programma te gebruiken.
Het leukste filmpje heb ik hieronder toegevoegd. Forrest Gump in 1 minuut.

Kijk zelf en klik op de pijl van onderstaand scherm. Fijn weekend!

Nog meer informatie op deze slideshare

Evalueren van trainingen

Evalueren van trainingen? Waarom evalueer je een training en hoe?

Het belangrijkste verschil is of de evaluatie gericht is op het verbeteren van het
leren (een formatieve evaluatie)of het beoordelen (een summatieve evaluatie) van medewerkers. Ik richt me hier op het verbeteren van het leren.

Gisteren kreeg ik bezoek van een vertegenwoordiger van een leiderschapstrainingbedrijf
welke onderzoek tot op level vier van Kirckpatrick uitvoerde.
Ik vond dat opmerkelijk omdat het bewijzen van de prestatieverbetering naar de gevolgen van een training moeilijk is.
Vaak zijn ook andere factoren van invloed die niets met de training te maken hebben gehad. Denk hierbij aan ondernemersklimaat, investeringen, wisselingen van personeel, etc.

Indien je niet zo goed op de hoogte bent van het evalueren van opleiden kijk dan eens naar de goede, maar eenvoudige, kaart die Nicole Legault heeft gemaakt. Dit is een helder overzicht van de vier niveaus van evalueren van Kirckpatrick.
Voor een meer uitgebreidere versie verwijs ik je naar deze website.

Is er kritiek op deze wijze van evalueren?
Sarah Boehle geeft aan in haar artikel dat er weinig correlatie is tussen level 1 en level 4.
Ook is er discussie of een evaluatie het einde van een training zou moeten markeren of juist het begin. Zijn er alternatieven?

Robert Brinkerhof heeft het over de “Success Case Method“.
Deze methode bestaat uit uit voorbereiding en planning, een impact model maken een enquête ontwerpen en afnemen, het ontwerpen en afnemen van interviews en, tot slot, het communiceren van de bevindingen.

Evalueren van trainingen

Evalueren van trainingen

InfoGraphic

InfoGraphic. Je kent ze misschien nog wel, de instructiekaart of op zijn Engels de Quick Refference Card (QRC). Veelal zijn ze  te vinden bij het kopen van een computer, printer, mobieltje, etc.
Hoe sluit ik de printer aan, wat zijn de meest belangrijke knoppen en wat zijn de standaardinstellingen? Voorzien van kleur, mooi vormgegeven en voorzien van duidelijke tekeningen.

Er zijn tegenwoordig echter ook Infographics.
Een Infographic is een visualisatie van data. Ze worden vooral in online marketing en communicatie gebruikt.
Voorbeelden zijn; hoe start ik mijn eigen bedrijf of wat zijn de salaris trends.
Kijk voor meer voorbeelden eens op deze website.

De meest leuke die ik daar aantrof was waar beroemde CEO’s naar school zijn gegaan.
Die graphic tref je hier en onderstaand zie je daar een schermafbeelding van.

Meer informatie over Infographics en de Return on Investment hiervan tref je hier.

infographic

Een Infographic is een visualisatie van data. Ze worden vooral in online marketing en communicatie gebruikt.

60 seconden gids

De 60 seconden gids geeft een aardig beeld hoe het gebruik van Smartphones en Apps in het onderwijs zijn vlucht aan het nemen is. De gids geeft daarnaast ook een goede indicatie over welke toepassingen vaak gevraagd en gebruikt worden. Gemiddeld heeft een student tussen de 50 en 80 Apps op zijn Smartphone / Tablet staan. De gids is echt een aanrader.

De gids tref je hier.

60 seconden gids

60 seconden gids

Het Mumie Project

Spannende titel; Het Mumie Project. Even tijd voor iets anders? Nee, het is niet de titel van een boek of film.

De TU in Delft zet e-learning in tegen uitval van hun techstudenten.
Om studenten voor te bereiden en/of te ondersteunen bij hun technische studie is een online studieprogramma opgezet, het Mumie Project.
Dit project is een samenwerking van de TU Berlijn, KTH Stockholm, Aalto University Finland
en het bedrijf Integral-learning.
Het project dient te voorkomen dat studenten voortijdig met hun studie stoppen omdat
zij het benodigde wiskundige niveau niet halen of bij kunnen houden.
Voor meer informatie over het project klik hier.
Wil je het hele artikel van Monique Brandalise op Webwereld lezen klik dan hier.

Fijne vakantie en….. vergeet niet alle batterijen op te laden, inclusief die van jezelf!

Het Mumie Project

Het Mumie Project

Academy Mobile

Microsoft werkt aan een een internet/intranet toepassing genaamd Academy Mobile.

Academy Mobile is tevens een podcasting en social media platform bedoeld om medewerkers wereldwijd te helpen informatie te delen op en via Sharepoint (versie 2007).
Voorlopig is de toepassing alleen nog bij Microsoft te vinden maar een klein stukje film
hebben ze al voor je op YouTube gezet.

De mogelijkheden en toepassingen zijn legio en de feedback van gebruikers is positief.
Kijk zelf en klik op de pijl van onderstaand scherm.